Sepetim
Sepetinizde ürün bulunmuyor.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Fark Kutu ailesi olarak önceliğimiz sizin memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünlerin kalitesine güveniyoruz, ancak olası iade durumlarında sürecin şeffaf ve hızlı ilerlemesi için bilmeniz gerekenleri aşağıda özetledik.

1. GENEL İADE HAKKI (Standart Ürünler)

Sitemizden satın aldığınız baskısız, standart ölçüdeki ve stoklu ürünleri; teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlaması için ürünün:

  • Ambalajının bozulmamış olması,
  • Kullanılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması önemlidir.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (Kişiye/Firmaya Özel)

Siparişiniz üzerine size özel olarak üretilen ürünlerde, yasal mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gereği iade alınamamaktadır.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

  • Logo/İsim Baskılı Kutular: Firmanıza özel baskı yapıldığı için bu ürünlerin bir başka müşteriye satılması mümkün değildir.
  • Özel Ölçü Kesimler: Standart dışı, tamamen sizin talebinize göre ebatlanan kutularda iade yapılamamaktadır.

*Üretimden kaynaklı bariz hatalar (yırtık, yanlış baskı vb.) bu kapsamın dışındadır ve tarafımızca telafi edilir.

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade etmek istediğiniz standart ürünler için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Bize Ulaşın: 0224 351 4241 numaralı telefon veya [email protected] adresi üzerinden iade talebinizi iletin. Müşteri temsilcimiz size iade sürecini başlatacaktır.
  2. Paketleme: Ürünü, faturasıyla birlikte kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
  3. Gönderim: Ürünü, müşteri temsilcimizin size belirteceği anlaşmalı kargo firmamız ile alıcı ödemeli (karşı ödemeli) olarak bize gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuz dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.

4. KARGO HASARLARI

Kargonuzu teslim alırken paketleri kontrol etmeniz, olası hasarların telafisi için çok önemlidir.

  • Koli üzerinde ezik, yırtık veya ıslanma fark ederseniz kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
  • Bu tutanak, ürünün size ulaşmadan önce hasar gördüğünü kanıtlar ve değişim işleminizi çok daha hızlı yapmamızı sağlar.

5. RENK VE MALZEME HAKKINDA (Sektör Standardı)

Ambalaj sektöründe kullanılan kraft ve mukavva malzemeler doğal ham maddelerdir. Bu nedenle üretim partileri arasında kağıdın emiciliğine bağlı olarak ufak ton farkları oluşabilir.

Ayrıca, dijital ekranlarda (telefon/bilgisayar) görülen renkler ışık kaynağına göre parlak görünürken, kağıt üzerine yapılan baskılar daha mat ve doğal bir dokuya sahip olur. Bu durum bir hata değil, matbaa ve ambalaj sektörünün dünya genelindeki doğal bir standardıdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

6. ÜCRET İADESİ

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi işleminiz 3 iş günü içinde başlatılır ve bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansır.